Déclaration de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Schreuder E-Commerce BV attache une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui y sont proposés par Schreuder E-Commerce BV. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 25/05/2018 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quoi ces données sont utilisées et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous conservons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez
concernant les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité ; vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les (faisons) stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui ces données sont consultables.

Logiciel de boutique en ligne

FEDON

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de FEDON. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. FEDON a accès à vos données afin de nous fournir un support (technique) ; elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. FEDON est tenue, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe robuste. FEDON n'utilise pas de cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n'est donc collectée et/ou stockée au moyen de cookies.

Hébergement web

FEDON

Nous faisons appel aux services d'hébergement web de FEDON. FEDON traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées concernant l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. FEDON a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. FEDON est tenue à la confidentialité en vertu de l'accord conclu.

Microsoft Office 365

Pour notre correspondance professionnelle courante, nous utilisons les services de Microsoft Office 365. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible tout usage abusif, perte et corruption de vos données et des nôtres. Microsoft Office 365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toute notre correspondance électronique de manière confidentielle.

Assistance par chat

Smartsupp-chat

Nous faisons appel aux services de chat de Smartsupp-chat. Smartsupp-chat traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées concernant l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Smartsupp-chat a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. Smartsupp-chat est tenue à la confidentialité en vertu de l'accord conclu.

Prestataires de paiement

Rabo Omnikassa

Pour le traitement d'une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Rabo Omnikassa. Rabo Omnikassa traite votre nom, votre adresse et vos données de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Rabo Omnikassa a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Rabo Omnikassa se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé
(facilité de crédit), Rabo Omnikassa partage les données à caractère personnel et les informations relatives à votre situation financière avec des évaluateurs de crédit.
Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux éléments des services de Rabo Omnikassa pour lesquels celle-ci fait appel à des tiers. Rabo Omnikassa ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.

Avis clients

WebwinkelKeur

Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Celle-ci utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris
des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux éléments des services pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos données de résidence avec PostNL. PostNL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

GLS

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos données de résidence avec GLS. GLS n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Unit4

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Unit4. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos données de résidence ainsi que des détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Unit4. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos données de résidence ainsi que des détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données à caractère personnel sont transmises et stockées de manière sécurisée. Unit4 est tenue à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Unit4 n'utilise pas vos données à caractère personnel à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Marktplaats.nl

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl partage vos données de commande et vos données à caractère personnel avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous recontacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons explicitement votre autorisation. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Tous ces tiers sont tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous, ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Schreuder E-Commerce BV peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Délais de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Toutefois, les collaborateurs n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir.

En principe, afin de prévenir les abus, nous n'envoyons des extraits et copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue chez nous. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'oubli, nous conservons des données anonymisées. Vous recevrez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données à caractère personnel (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue chez nous, une copie de toutes les données ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue chez nous, une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de faire limiter le traitement des données qui vous concernent ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue chez nous, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie le traitement des données qui vous concernent ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue chez nous, des extraits ou copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers. Il est fort probable que dans un tel cas, nous ne puissions plus poursuivre la prestation de services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte de Schreuder E-Commerce BV. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement.

Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Notre site web place des cookies de l'entreprise américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google. Il s'agit de cookies fonctionnels et aucune autorisation préalable n'est donc requise à cet effet. Par ailleurs, nous avons défini ou convenu les éléments suivants avec Google Analytics :

Nous utilisons les cookies de Google Analytics ;
Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google ;
Nous avons masqué le dernier octet de l'adresse IP ;
Nous avons désactivé le « partage de données » ;
Nous n'utilisons pas d'autres services Google en combinaison avec les cookies Google Analytics.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Schreuder E-Commerce BV

Sterrenlaan 7
2743 LW Waddinxveen
Pays-Bas

T +31 (0)182-756629
E info@schreuder-e-commerce.com

Personne de contact pour les questions de confidentialité

Maarten Schreuder