Retours
Votre délai de réflexion, le retour et l'échange.
Délai de réflexion/retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient finalement pas, ou pour toute autre raison qui ferait que vous ne souhaitez plus la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans devoir en indiquer le motif.
Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de chez vous jusqu'à la boutique en ligne restent à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@schreuder-e-commerce.com ; nous vous enverrons alors un formulaire de rétractation à compléter et à nous renvoyer. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant dû dans les 14 jours suivant l'annonce de votre retour, à condition que le produit nous soit parvenu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est davantage abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors du retour.
Échange
Vous souhaitez échanger votre produit ? Vous pouvez nous contacter à cet effet via info@schreuder-e-commerce.com. Les frais de retour du produit restent toutefois à votre charge.